Вы бронируете отель мечты, а получаете пыльные ковры, шумных соседей и завтрак из вчерашнего хлеба. Знакомо? 80 % разочарований в поездках — из-за неправильного выбора жилья. В этой статье — чек-лист из 10 реальных маркеров, которые помогут понять, стоит ли доверять отелю ещё до заселения. Забудьте про звёзды и маркетинговые фото: смотрите на детали.
1. Рейтинг ниже 7.5 — красный флаг
- Хороший отель: 8.0+ на Booking, 4.0+ на Google, 8.5+ на TripAdvisor.
- Плохой: 6.0–7.4 — уже риск, ниже 6.0 — однозначно нет.
2. Отзывы: свежие и подробные
| Хороший отель | Плохой отель |
|---|---|
| 70 % отзывов за последние 6 месяцев | Последний отзыв — 2 года назад |
| Упоминают имена сотрудников, конкретные плюсы (тишина, вид, кофе) | Шаблонные фразы: «нормально», «не ожидал» |
| Фото от гостей (не только официальные) | Только стоковые фото или вообще без них |
3. Фото: 10+ реальных снимков
- Хороший: Галерея 30–100 фото: номера, ванная, ресепшн, завтрак, территория.
- Плохой: 3–5 официальных фото, тёмные, с фильтрами, без деталей.
4. Ответы владельца на отзывы
- Хороший: Отвечают на 90 % отзывов, даже негативные. Извиняются, объясняют, обещают исправить.
- Плохой: Игнорируют или грубят («вы сами виноваты»)
5. Wi-Fi: скорость и отзывы
- Хороший: Скорость 20+ Мбит/с, упоминания «работал стабильно».
- Плохой: Жалобы на «интернет только в лобби», «постоянно отваливается».
6. Звукоизоляция: главный враг сна
- Признаки хорошего: Толстые стены, упоминания «тишина», «не слышно соседей».
- Признаки плохого: «Слышно всё», «музыка до 3 ночи», «тонкие стены».
7. Чистота: детали выдают
Хороший Плохой Фото белоснежных простыней, блестящей сантехники Пятна на коврах, волосы в душе, пыль Упоминания «убирают каждый день» «Полотенца меняют раз в 3 дня» Красный флаг: Фото с плесенью, тараканами или грязным унитазом в отзывах.
8. Персонал: тепло или равнодушие?
- Хороший: «Помогли с такси», «подсказали скрытые места», «улыбались».
- Плохой: «Грубый ресепшн», «игнорировали», «требовали чаевые».
